POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. PREAMBULE

Le site web idswissbotanicals.com a été développé et est exploité par
Babylon Sciences SA
Avenue de Lavaux 77,
1009, Pully, Vaud
Suisse
D’autre part, les conditions générales de vente suivantes s’appliquent exclusivement dans leur version valable au moment de la passation de la commande (ci-après « CGV »). Nous ne reconnaissons pas de conditions divergentes de votre part. Vous avez la possibilité de sauvegarder ou d’imprimer ces conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’impression de ce document relèvent de votre seule responsabilité.
Nous nous réservons le droit de compléter, modifier ou annuler les CGV à tout moment.

2. POLITIQUE DE REMPLACEMENT / REMBOURSEMENT

Notre politique de retour / remplacement peut être consultée ici et fait partie intégrante des présentes conditions générales.

2.1 CASSE

Les dommages liés au transport doivent être signalés au plus tard 48 heures après la réception de la marchandise, passé ce délai la demande de remplacement gratuit s’éteindra.

2.2 NON-RÉCEPTION

En cas de non-réception de la marchandise, nous vous enverrons un produit de remplacement à condition de nous en avoir fait part explicitement par écrit. Vous disposez d’un délai d’un mois pour signaler la non-réception de votre commande.

2.3 REMBOURSEMENT

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, nous devons avoir reçu le produit retourné dans les 30 jours civils suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Si le produit retourné est reçu après 30 jours civils, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
Après avoir reçu votre article, notre équipe l’examinera et le traitera en vue d’un remboursement. L’argent vous sera remboursé selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire.

3. FORCE MAJEURE

Nous n’aurons pas failli à nos obligations contractuelles dans la mesure où l’exécution sera entravée, retardée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur à Babylon Sciences SA , imprévisible, inévitable, indépendant de notre volonté et qui ne pourra être maîtrisé par cette dernière, malgré tous les efforts raisonnables.
En cas de force majeure, nous vous en informerons dans les 5 jours de la date à laquelle nous en aurons eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de 10 jours, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions de l’accord.

4. TEXTE ORIGINAL

Les conditions générales sont rédigées en français. En cas de contradiction, la version française fait foi.
Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
E-Mail : [email protected]
Tel : +41 21 588 1717
(du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h).